Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між компанією lorveta.eu (далі — «Компанія») та будь-якою особою, яка отримує доступ до веб-сайту lorveta.eu (далі — «Сайт»), переглядає його сторінки або здійснює покупки у нашому інтернет-магазині. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами перед початком використання Сайту. Продовжуючи роботу з Сайтом, ви підтверджуєте свою згоду з усіма положеннями цього документа.
1. Загальні положення
lorveta.eu є українською компанією, що спеціалізується на виробництві та реалізації дієтичних добавок для підтримки загального добробуту. Сайт lorveta.eu є офіційним інтернет-магазином Компанії та надає користувачам можливість ознайомитися з асортиментом продукції та оформити замовлення. Використання Сайту дозволено виключно особам, які досягли 18-річного віку та мають повну дієздатність відповідно до законодавства України.
2. Реєстрація та обліковий запис
Для здійснення покупок на Сайті реєстрація облікового запису не є обов'язковою — замовлення можна оформити без неї, вказавши контактні дані під час оформлення. Якщо ви вирішили створити обліковий запис, ви зобов'язані надавати лише достовірну та актуальну інформацію, не передавати дані для входу третім особам, а також негайно повідомляти нас про будь-який несанкціонований доступ до вашого облікового запису.
3. Правила замовлення та оплати
Оформлення замовлення відбувається через форму на Сайті. Ви підтверджуєте, що вся надана при оформленні замовлення інформація є достовірною. Компанія залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення в наступних випадках:
- Надання неправильних або неповних контактних даних.
- Неможливість зв'язатися з покупцем для підтвердження замовлення протягом 2 робочих днів.
- Відсутність товару на складі.
- Виявлення ознак шахрайства або спроб маніпуляції з цінами.
Ціни, зазначені на Сайті, вказані в гривнях (UAH) і включають ПДВ (якщо застосовується). Компанія залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, але вже підтверджені замовлення виконуються за ціною, що діяла на момент підтвердження.
4. Доставка та отримання замовлення
Доставка здійснюється по всій території України за допомогою служб Нова Пошта та Укрпошта. Термін доставки після відправки становить 1–3 робочі дні залежно від регіону. Компанія не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини поштового оператора або через обставини, які знаходяться поза межами нашого контролю (стихійні лиха, форс-мажорні обставини, воєнний стан тощо). Після відправки замовлення ми надсилаємо вам трек-номер для відстеження посилки.
5. Умови повернення та обміну
Ми прагнемо до максимальної задоволеності кожного клієнта. Повернення товару можливе у наступних випадках:
- Товар отримано у пошкодженому вигляді або з виробничим дефектом.
- Отриманий товар не відповідає замовленню (помилка комплектації).
- Ви передумали протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови, що товар не був відкритий та зберіг первинний вигляд.
Для ініціювання повернення зверніться до служби підтримки за телефоном +38 097 882-76-48 або електронною поштою [email protected]. Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
6. Інтелектуальна власність
Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, торгові марки, графічні елементи та програмний код, є інтелектуальною власністю компанії lorveta.eu або використовується на підставі відповідних ліцензій. Будь-яке використання матеріалів Сайту без письмового дозволу Компанії — для комерційних цілей, відтворення, розповсюдження або публічного демонстрування — забороняється та переслідується за законом.
7. Обмеження відповідальності
Сайт та його контент надаються «як є». Компанія lorveta.eu не гарантує безперебійної роботи Сайту та не несе відповідальності за прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок:
- Тимчасової недоступності Сайту через технічні роботи або збої.
- Помилок у контенті, що виникли через технічні причини.
- Дій третіх осіб, спрямованих на порушення безпеки Сайту.
- Форс-мажорних обставин, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, збої в електропостачанні, дії державних органів.
8. Інформація про продукти
Вся інформація про продукти на Сайті носить виключно інформаційний характер. Дієтичні добавки lorveta.eu не є лікарськими засобами та не призначені для самостійного вирішення питань здоров'я. Перед початком прийому будь-яких добавок обов'язково проконсультуйтеся з лікарем або кваліфікованим спеціалістом у галузі охорони здоров'я. Компанія не несе відповідальності за наслідки використання продуктів без відповідної медичної консультації.
9. Зміни до Умов використання
Компанія залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни до цих Умов без попереднього повідомлення користувачів. Оновлена версія Умов публікується на цій сторінці з вказівкою дати внесення змін. Продовження використання Сайту після публікації змін вважається прийняттям нових Умов. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.
10. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. У разі виникнення будь-яких суперечок або претензій сторони зобов'язуються спочатку спробувати вирішити їх у досудовому порядку шляхом переговорів. Якщо досягти згоди не вдасться, спір підлягає розгляду у компетентному суді за місцезнаходженням Компанії в місті Київ.
11. Контактна інформація
З будь-яких питань, пов'язаних із цими Умовами, зверніться до нас:
- Email: [email protected]
- Телефон: +38 097 882-76-48
- Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 12
- Режим роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00