Ця Політика конфіденційності описує, яким чином компанія lorveta.eu (далі — «Компанія», «ми», «нас») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі — «ви», «користувач») під час використання веб-сайту lorveta.eu та здійснення покупок у нашому інтернет-магазині. Ми ставимося до конфіденційності ваших даних із найвищим рівнем відповідальності та прозорості.
1. Які дані ми збираємо
Для забезпечення належного обслуговування та виконання замовлень ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:
- Ім'я та прізвище — для ідентифікації замовника та оформлення доставки.
- Номер телефону — для підтвердження замовлення та комунікації з клієнтом.
- Адреса електронної пошти — для надсилання підтвердження замовлення та інформаційних повідомлень.
- Адреса доставки — поштовий індекс, місто, відділення Нової Пошти або Укрпошти.
- Дані про замовлення — перелік придбаних товарів, сума, спосіб оплати.
- Технічні дані — IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про відвідування сторінок (у знеособленому вигляді через аналітичні інструменти).
2. Мета збору та обробки даних
Зібрані персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:
- Обробка та виконання замовлень, включаючи підготовку до відправки та координацію доставки.
- Комунікація з вами щодо статусу замовлення, підтверджень і відповідей на запити.
- Надіслання інформаційних матеріалів про нові продукти та акції — виключно за вашою згодою.
- Покращення якості роботи сайту та сервісу на основі знеособленої аналітики.
- Виконання вимог чинного законодавства України.
3. Правова підстава обробки
Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI. Правовими підставами є: ваша пряма згода (надана при оформленні замовлення або підписці), виконання договірних зобов'язань (обробка замовлення), а також легітимний інтерес Компанії у забезпеченні якісного сервісу. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який момент, надіславши запит на нашу електронну адресу.
4. Строки зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані. Дані про замовлення зберігаються не більше 3 років відповідно до вимог бухгалтерського та податкового законодавства. Дані для маркетингових комунікацій зберігаються до моменту відкликання вами згоди. Технічні дані аналітики зберігаються в знеособленому вигляді не більше 24 місяців.
5. Передача даних третім особам
Компанія lorveta.eu не продає, не передає та не розкриває ваші персональні дані стороннім організаціям у комерційних цілях. Передача можлива лише у строго обмежених випадках:
- Логістичним партнерам (Нова Пошта, Укрпошта) — виключно в обсязі, необхідному для доставки замовлення.
- Платіжним системам — для безпечної обробки транзакцій.
- Органам державної влади — на законну вимогу відповідно до чинного законодавства України.
Всі наші партнери зобов'язані дотримуватися вимог конфіденційності та не використовувати отримані дані з іншою метою.
6. Захист ваших даних
Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або розкриття. Наш сайт використовує захищений протокол HTTPS, а доступ до баз даних надається виключно уповноваженим співробітникам. Незважаючи на вжиті заходи, жодна система передачі даних через інтернет не може бути гарантовано захищена на 100%, тому ми рекомендуємо вам також дотримуватися базових правил цифрової безпеки.
7. Файли cookie
Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про типи файлів cookie, що ми використовуємо, та способи управління ними міститься у нашій Політиці використання cookie. Продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з використанням cookie відповідно до зазначеної політики.
8. Ваші права як суб'єкта даних
Відповідно до чинного законодавства ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:
- Право на доступ — отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо та як їх обробляємо.
- Право на виправлення — вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
- Право на видалення — вимагати видалення ваших персональних даних (за умови відсутності законних підстав для їх подальшого зберігання).
- Право на обмеження обробки — обмежити обробку ваших даних у певних випадках.
- Право на заперечення — заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей.
Для реалізації будь-якого з перелічених прав надішліть нам запит на електронну адресу [email protected] або за телефоном +38 097 882-76-48. Ми розглянемо ваш запит у строк, що не перевищує 30 календарних днів.
9. Зміни до Політики конфіденційності
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у будь-який момент. Про суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення оновленої версії на цій сторінці з вказівкою дати останнього оновлення. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією документа.
10. Контактна інформація
З питань, пов'язаних із обробкою ваших персональних даних, захистом конфіденційності або реалізацією ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 097 882-76-48
- Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 12
- Режим роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00